新华网海口4月17日电（杨冠宇 朱晨鹏 郭芮辰）第六届中国国际消费品博览会于4月13日至18日在海南举办。展会期间，国家移民管理局移民事务服务中心联合海口出入境边防检查总站、海南省公安厅出入境管理总队同步举办12367服务平台上线五周年品牌宣介推广活动，为中外宾客提供零距离的移民管理政策宣介服务。

海口边检总站民警为外籍参展人员宣介12367服务平台和移民管理政策。新华网发（孙浩戎 摄）

中外客商和观众排队咨询12367服务平台和移民管理政策。孙新华网发（孙浩戎 摄）

  “12367在国外可以拨打吗？”“通过免签政策来海南可以前往中国其他省份吗？”……在第六届消博会法治服务专区，来自美国的参展人员妮可好奇地咨询，精通外语的驻点民警杨嫣嫣耐心为其解答。

  海口出入境边防检查总站副总站长罗正宇介绍，国家移民管理12367服务平台支持中、英、法、俄、日、韩等6种服务语言，涵盖电话、网站、App、小程序等服务渠道。作为全国首家面向全球、覆盖全国的政务服务热线，该平台提供7×24小时人工多语言响应服务。

  据了解，运行五年以来，12367服务平台累计处理咨询和意见建议2500万人次，收到表扬信电2000余封（次），服务范围涵盖全球180多个国家和地区，接通率、满意率持续位居全国政务服务热线前列，为维护正常出入境管理秩序，促进中外人员交流交往发挥了重要作用。

  据介绍，目前可免签来琼国家已达86个。封关运作以来，海南边检机关共检查出入境人员114.7万人次，同比增长35.5%。其中出入境外国人61.8万人次，同比增长41.4%，占出入境人员总数的53.8%；免签入境外籍旅客26.7万人次，同比增长49.2%，占入境外籍旅客总数的94%，两项占比位居全国前列。