4月13日至18日，第五届中国国际消费品博览会在海口举行。农行海南分行提前部署、多措并举，全面优化支付服务保障体系，为境内外嘉宾提供高效、便捷的跨境金融服务，助力海南自贸港高水平对外开放。

  优化外卡受理 畅享支付便利

  农行海南分行围绕“食、住、行、游、购、娱、医、学”等核心场景，加快推进存量商户POS机具的升级改造，并为新增商户开通外卡受理功能。同时，通过张贴外卡受理标识、开展收银员专项培训，构建起“商户受理无障碍、境外消费无壁垒”的服务体系。目前，该行已具备受理多种境外银行卡的能力。截至2025年3月末，可提供外卡收单服务的商户已超4000户，重点商户覆盖全省，极大便利了境外消费者的支付需求。

  优化现金服务 保障零钞畅兑

  为满足公众的零钞兑换需求，农行海南分行在各营业网点设立了绿色兑换通道，并准备了100元、300元、500元三种固定面额的“零钱包”，客户可实现即来即兑。同时，为客户提供定制“零钱包”服务，有效提升现金兑换的便利性。此外，所有ATM机均完成小额取现功能改造，支持10元现钞提取，切实解决了群众的小额现金提取难题。

  优化网点服务 提升客户体验

  农行海南分行辖内97家网点均可受理个人外汇业务，支持美元、港币、日元等五种外币的兑换。为方便境外来琼人员开户，该行优化开户流程，落实“应开尽开、便利审核”政策，提供简易开户服务。网点配备了《境外来华客户开户服务指南》《境外来琼人员支付服务手册》等资料及翻译软件，有效消除了外籍人士的沟通障碍。

  依托消博平台 多元宣传赋能

  依托消博会的平台优势，农行海南分行在主展台开展优化支付服务宣传活动。现场通过摆放易拉宝、宣传折页、宣传小扇、“零钱包”、《境外来琼人员支付服务手册》等，在展台大屏循环播放宣传视频，以及设置支付服务咨询台，由专业工作人员为游客提供答疑服务，全方位宣传农业银行支付服务优势。

  未来，农行海南分行将继续优化支付环境，提升支付服务的便利性和包容性，为境外来琼人员和老年人等群体提供更加优质的金融服务，以实际行动践行“金融为民”的理念，助力海南自贸港建设。（陈安妮）