博鳌亚洲论坛公务机航班保障现场。新华网发

  博鳌亚洲论坛2025年年会于3月25日至28日在海南博鳌举行。海航航空集团旗下海南航空、天津航空、金鹿公务、三亚航院等单位充分发挥各自优势，全力做好博鳌亚洲论坛2025年年会保障工作。

  海南航空成立了以董事长为总指挥的专项保障工作领导小组，制定了专项运输保障工作方案，制定了详尽的运输保障工作方案。为确保年会期间航班运行的平稳与高效，海南航空不仅调配了宽体机加强重点航线运力，还选派党员先锋和业务骨干执行航班任务，以精湛的专业技能和优质的服务态度赢得了广泛赞誉。值得一提的是，年会期间，海南航空选派客户服务部两名资深售票人员组建现场保障团队，前往海南博鳌主会场设立临时服务点，提供航班查询、票务办理、行程调整及紧急事务协调等全流程服务。

  天津航空运控部精细化评估海南区域的天气特点，空中、地面流量特点以及航行通告限制，严把放行标准，做好全面细致的风险评估和放行决策；加大对重点航班的监控保障力度，时刻监控航班动态、天气变化趋势，做好航班统筹和规划，优先确保航班正点，督促相关外站重点关注，全力保障航班正常准点，确保旅客安全、顺畅出行。

  金鹿公务旗下海南FBO作为博鳌亚洲论坛指定的公务机地面保障服务商，于海口、三亚、博鳌三地为博鳌亚洲论坛2025年年会公务机航班进出港提供专业高效的优质服务。在本次年会期间，金鹿公务海南FBO继续发挥其在公务机保障方面的专业优势，积极协调各方资源，优化保障流程，从停机坪的合理安排、机组的周到接待，到航班的快速过站、机务的精细维护，确保与会的公务机能准时起降，安全抵达。

  三亚航院国际旅游学院市场营销（奢侈品运营与管理）专业教授刘肖冰作为海南省饭店业协会特邀专家，围绕“礼遇东方 对话世界”“臻礼无界 服务有度”等模块，为来自14家博鳌亚洲论坛年会接待酒店的400余名服务骨干提供了国际化专业服务礼仪培训，助力打造“国际会客厅”的卓越服务标杆。三亚航院乘务学院10名空中乘务专业学生和1名音乐表演专业学生分别负责博鳌机场贵宾厅接待与茶歇服务。

  未来，海航航空集团将持续以党建引领发展航向，积极践行“经营企业一定要对国家有利、对企业有利、对员工有利、对旅客有利”的企业价值观，聚焦国家战略与民生需求，全力做好各项服务保障工作。（何思源）